Prospection, marché, concurrence : les cabinets de recrutement se dévoilent !

En septembre dernier, Cabinet-de-recrutement.eu a lancé sur son site une grande enquête* auprès des cabinets de recrutement, afin de faire le point sur leurs pratiques commerciales et marketing, mais aussi de les interroger sur leur vision du marché. Plus de soixante-dix professionnels représentatifs du secteur ont accepté de répondre aux questions qui leur étaient posées. Cabinet-de-recrutement.eu livre aujourd’hui des résultats pour le moins surprenants.

Internet : un média encore sous-exploité par les cabinets de recrutement

Rares aujourd’hui sont les cabinets de recrutement qui ne disposent pas d’un site Internet. Ce dernier leur sert principalement de vitrine pour présenter leur activité et leur apporter de la visibilité. Pour autant, si la plupart des cabinets ont fait évoluer récemment leur modèle de recherche de candidats vers ce média, peu l’utilisent encore à des fins commerciales. Ainsi, ils sont moins de 5% à recourir à l’e-mailing ou à l’achat de mots clés pour améliorer leur prospection, tandis que 30 % seulement reconnaissent l’efficacité de leur site Internet pour intéresser de nouveaux clients.

En comparaison, plusieurs études montrent que 90 % des acheteurs en B to B débutent leur processus d’achat par une recherche d’informations sur le Web…

Il y a donc un réel potentiel d’évolution et de modernisation des méthodes de développement commercial dans cette profession, où près de 60% des cabinets ayant répondu privilégient encore l’appel téléphonique classique « dans le dur » pour acquérir de nouveaux clients.

Les cabinets de recrutement doivent évoluer pour continuer d’exister !

83% des personnes interrogées considèrent leur marché comme concurrentiel, voire extrêmement concurrentiel. Il y a donc urgence pour les cabinets de recrutement à évoluer. Car la tendance est là : sociétés d’intérim qui s’invitent dans la partie, réseaux sociaux de plus en plus sollicités, multiplication des sites d’offres d’emploi généralistes ou spécialisés… La concurrence se diversifie et s’intensifie, grignotant progressivement des parts de marché au détriment des acteurs traditionnels du recrutement.

Afin d’exister et de résister, il est donc nécessaire pour ces derniers d’engager une réelle mutation en termes de prospection, en utilisant les moyens offerts par le Web 2.0.

Des cabinets de recrutement peu satisfaits d’eux-mêmes…

A la question « Etes-vous satisfait de vos capacités de développement ? », la note globale obtenue s’élève à 2,93 sur 5, avec 25% de cabinets seulement qui se félicitent de leur stratégie dans ce domaine, tandis que 75% ne le font que moyennement, voire pas du tout !

Des chiffres à mettre en parallèle avec une notoriété que 60% jugent insuffisante, même si 40% pensent être connus et reconnus comme il se doit !

…et très peu orientés vers un marketing offensif !

Ce déficit de notoriété révèle également le manque d’investissement des cabinets de recrutement en matière de communication et marketing. Ainsi, 74% d’entre eux investissent moins de 10K€ dans leur budget marketing annuel. Conséquence directe de cette situation : il leur faut déployer une énergie importante pour convaincre leurs nouveaux clients de leur savoir-faire et se démarquer de la concurrence.

Si 48% des sondés signent une nouvelle affaire après 2 ou 3 rendez-vous en moyenne, il en faut plus de 5 pour 28% d’entre eux. Sans compter que, au-delà d'un taux de transformation souvent faible et d'une démarche que l'on peut qualifier de peu structurée, 59% des cabinets de recrutement interrogés ignorent encore le coût d'acquisition d'un client.

Prochainement nous mettrons en perspective ces éléments avec les attentes des entreprises qui font appel à des cabinets de recrutement et des chasseurs de têtes.

* Enquête réalisée en ligne en septembre 2011, auprès d’un échantillon représentatif de 70 cabinets de recrutement.